地域の魅力を、寄附者に届く価値へ。

株式会社Shiftでは、福島県田村市を中心に、ふるさと納税の運用代行業務を包括的に支援しています。
私たちが担うのは、単なる事務処理ではありません。返礼品の魅力を引き出す商品企画・見せ方の設計、寄附者満足度を高める窓口対応、そして選ばれる自治体になるためのプロモーション設計までを一貫して担当しています。
自治体、事業者、寄附者。それぞれの立場に向き合いながら、地域資源の価値を最大化し、継続的な寄附につなげていく。
それが、Shiftのふるさと納税運用です。

1. ECサイトの横断運用とクリエイティブ制作

多数のポータルを横断し、伝わる見せ方まで一貫対応

Shiftでは、「楽天ふるさと納税」「さとふる」をはじめとした14のふるさと納税ポータルサイトを横断的に運用しています。
掲載先ごとに異なる仕様や見せ方に対応しながら、返礼品の魅力がしっかり伝わるページづくりを行っています。
また、現地での写真撮影、商品画像やバナー制作などのクリエイティブ業務も自社で完結。
返礼品の価値や背景が伝わる構成を意識し、寄附者の目に留まり、選ばれやすい情報設計を行っています。
さらに、各サイトからの発注情報を一元的に管理し、正確かつスピーディーな配送指示にも対応。
運用の煩雑さを抑えながら、安定した受注・発送体制を支えています。

2.事業者に寄り添う伴走型の商品開発支援

現場の声を起点に、選ばれる返礼品へ育てる

地域には、優れた技術や魅力的な商品がありながら、
「どう見せればよいか分からない」
「市場に合った形にできていない」
といった課題を抱える事業者も少なくありません。
Shiftは、現場へ足を運び、事業者と直接対話することを大切にしています。
商品の背景にある想いやこだわりを丁寧に汲み取りながら、寄附者に選ばれる形へと磨き上げていきます。
市場動向や寄附データをもとに、事業者の強みと寄附者ニーズの接点を見極めたコンセプト設計を実施。
パッケージ改善、新商品の方向性整理、訴求ポイントの整理など、無理のない形で魅力を高める提案を行っています。
また、制度改正や運用ルールの共有を目的とした事業者向け説明会も定期的に開催。
自治体・事業者・運用代行が同じ方向を向いて取り組める体制づくりにも力を入れています。
令和7年度は2回開催し、延べ50社以上が参加しました。

3.寄附者対応を支える窓口・バックオフィス体制

自治体の負担を減らし、寄附者には安心を届ける

Shiftでは、寄附証明書類の発行やワンストップ特例申請書の発送、電話・メールでの問い合わせ対応など、寄附者窓口業務を一括で受託しています。
寄附者にとっては、手続きや問い合わせ時の対応品質が自治体への印象を左右する重要な接点です。
だからこそ、迅速で丁寧な対応を徹底し、不安や疑問を解消できる体制を整えています。
自治体にとっては、煩雑になりやすい事務業務を外部で安定的に担うことで、職員の業務負担軽減につながります。
寄附者にとっては、安心して利用できる環境が整うことで、満足度や再寄附のきっかけにもつながります。

4. 選ばれる自治体になるためのプロモーション支援

情報発信まで設計し、自治体ブランドを育てる

ふるさと納税は、返礼品の魅力だけでなく、どう知ってもらい、どう比較され、どう選ばれるかが成果を左右します。
Shiftでは、運用代行にとどまらず、自治体の魅力を発信するための戦略的なプロモーション設計も行っています。
ターゲットに応じたWeb広告の運用、親しみやすさと継続性を意識したSNS発信、自治体の魅力を整理して伝える特設サイト・LPの制作など、複数の施策を組み合わせながら認知拡大と寄附獲得を支援しています。
単発の販促ではなく、自治体全体のブランド価値を高めながら、継続的に選ばれる状態をつくること。
そこまで見据えて伴走できることが、Shiftの強みです。

実績例
田村市ふるさと納税特設サイト
https://furusato-tamura.jp/